Nathalie Bardin épouse légitimement la fierté de son entreprise. Entrée en 2006 pour prendre la direction de la communication, elle a élargi le périmètre de sa direction marketing à l’innovation et à la RSE à partir de 2015. Une fidélité au « premier développeur immobilier de France », tout juste marquée par un pas de côté de deux années chez Gecina (2014 et 2015). « Alain Taravella, le grand patron soi-même, m’a rappelée. On ne peut pas lui dire non … ».

Avec cette bosseuse qui possède ses dossiers sur le bout des doigts et a développé l’art de les présenter – la communication est un métier –, la RSE n’a rien de nébuleux. « Mon job, c’est de faire évoluer les marques du groupe, de m’assurer que les enjeux de la RSE, la responsabilité sociétale autant que sociale de l’entreprise sont mis en oeuvre concrètement par chacune de nos marques ». Comprendre que cette responsabilité ne se divise pas, qu’une RSE orientée client qui ne profiterait pas aux personnels de l’entreprise n’aurait pas de sens.

« Nous avons réduit de 80 % notre bilan carbone et de 60 % notre consommation d’énergie. Nous avons été un des premiers acteurs à se préoccuper du thème de la santé dans les logements. On sait aujourd’hui que la santé au sens où l’entend l’OMS, c’est-à-dire un état complet de bien-être, est une préoccupation que nos clients rangent désormais au même rang que le prix ou la localisation ».

Et l’experte en relation client qu’est devenue Nathalie Bardin de rappeler que la crise sanitaire a exacerbé les transformations de fond, aussi bien du côté des consommateurs que des collaborateurs.

« Je suis devenue une développeuse, j’aime changer les choses. Le temps de l’exclusive culture patrimoniale est en train de passer, on peut être innovant et inclusif ».

Sur ces thèmes qui ressortent d’abord de convictions personnelles, comment peut-on conseiller son président ? « Il faut conserver son indépendance d’esprit et oser être disruptif ! Alain Taravella n’aime pas la pensée unique… Comment je peux porter mes convictions au sein de mon entreprise ? En proposant mes idées et en embarquant les équipes »…

Dans une vie antérieure à l’immobilier, tout de suite après les études (DESS en Sorbonne, puis Master of Science décroché à l’université californienne de San Diego), Nathalie Bardin a exercé pendant quinze ans en agence un premier métier : le conseil en communication finance et corporate.

Cette femme de la mesure, dans tous les sens du terme, sait aussi parler chiffres et sa culture « comfi » lui valut de travailler sur la récente augmentation de capital d’Altarea. Sa façon à elle de joindre au besoin de fonds propres la dimension extra financière, la création de valeur immatérielle. « La création de valeur verte est un levier de changement. Nous avons lancé une première émission obligataire verte pour Cap 3000, le centre commercial de Saint-Laurent-du-Var. En interne, nos collaborateurs sont invités à intégrer quatre critères dans le calcul de leur intéressement, les 4 C : climat, client, collaborateur, collectif. Tout est lié… interne et externe… On crée de la ville, c’est une responsabilité incroyable de réconcilier les Français avec leur habitat, avec leur ville ».

Depuis que nous nous sommes entretenus avec Nathalie Bardin, le cabinet HCG pour Human Consulting Group, qui établit chaque année le classement des 200 champions de la création de valeur par le développement du capital client, a classé Altarea au 2ème rang des entreprises françaises. Juste derrière Century 21 et devant Monoprix ! Notons qu’avec Nexity en 7ème position, l’immobilier positionne trois champions parmi les dix premiers.

Ce qui, on peut l’écrire, ne nous a pas surpris. Ni d’ailleurs son élection par nos lecteurs !

Brice Lefranc

LE PORTRAIT DES NOMMES

Sabine Goueta Desnault, Directrice exécutive R&D, innovation et RSE – Gecina

Anne Keusch, Directrice du développement durable – Groupama Immobilier

Virginie Wallut, Directrice recherche et ISR immobiliers – La Française Real Estate Managers

Nathalie Bardin (Altarea) : créatrice de valeur verte