Quels objectifs ?

Notre entreprise existe depuis 30 ans ; nous sommes forts de 110 collaborateurs. Contractant général certifié ISO 9001, notre culture a toujours été très orientée satisfaction clients. L’objectif de cette acquisition est d’élargir notre offre de services et de mieux accompagner nos clients en leur proposant une offre complète, de A à Z, depuis la définition de leur stratégie immobilière et le conseil à la transaction jusqu’à la réalisation de leurs travaux d’aménagement.

Quels secteurs d’intervention et quelles opérations en cours ?

Nous intervenons dans tous les secteurs : commerce, bureaux, hôtellerie, restaurants, petite enfance, services.

Parmi nos opérations en cours figurent la rénovation et l’aménagement de bureaux du groupe Gafam, à Paris (2 600 m2) ; une résidence étudiante de 119 appartements (avec parties communes) à Bordeaux (33) ; des bureaux de la Société Générale (30 000 m2) ou encore l’accompagnement de la rénovation des résidences Korian. Nous avons également livré plusieurs Primark et hôtels Barrière…

Un hôtel Barrière… ©Fabrice Rambert

Quelle stratégie de développement ?

Nous sommes déjà un des leaders du marché dans l’aménagement d’espaces tertiaires. Nous souhaitons fortement accélérer le développement de notre offre de services auprès des utilisateurs en matière de clé en main, « design & build », ainsi que notre accompagnement des investisseurs en matière de project management pour les projets de revalorisation/restructuration ou reconversion de leurs actifs.

Cette période du Covid et de télétravail systématisé a amené les entreprises à se poser beaucoup de questions quant à leurs empreintes immobilières et le sens à donner à des espaces de travail. Nous sommes amenés, de plus en plus, à les accompagner en amont dans leurs réflexions sur leur « workplace strategy » pour faire de leurs espaces de travail des leviers d’attractivité, de rétention des talents et de performance des collaborateurs.

Les nouvelles technologies du bâtiment nous amènent également à renforcer notre expertise en matière de BIM (maquettes numériques) et de « digital workplace ».

Enfin, les sujets de RSE sont un enjeu important dans notre secteur et nous avons mis en place une démarche durable depuis plusieurs années, ce qui nous permet d’être une véritable force de proposition pour conseiller nos clients sur ces questions.

… des bureaux de la société Align, à Paris…

Quelle équipe ?

Nous sommes 110, des opérationnels et des fonctions support. Nous avons un service conception avec des designers, des architectes, des « space-planners » ; une partie réalisation avec des ingénieurs et des chefs de projet et un service intégré études et achats.

En terme d’aménagement d’espaces, la crise sanitaire entraîne-t-elle de nouvelles demandes pour ce qui est des bureaux ?

Les espaces de bureaux seront probablement plus axés sur la collaboration, la connectivité, la socialisation, l’innovation, des activités peu compatibles, voire irréalisables en travail à distance. L’espace de bureau devra changer pour refléter ce nouveau positionnement.

Dans un environnement post-pandémique, les entreprises offriront à leurs collaborateurs une variété de lieux et d’expériences pour favoriser le confort, la fonctionnalité et le bien-être, et l’accent sera mis sur un alignement harmonieux des différents lieux de travail.

… ceux de la MAIF, également à Paris : autant d’exemples d’aménagements d’espaces réalisés par C&W Design+Build

Et dans les autres créneaux du marché (commerces, hôtellerie, santé…) ?

Le commerce a clairement souffert de cette pandémie : les magasins fermés signifient une perte importante de chiffre d’affaires. La revitalisation de ce marché passera par des concepts qui sont soit hyper pratiques, soit qui offrent une expérience unique et digne d’un véritable lieu de destination.

Les restrictions de voyage ont nui au secteur hôtelier, mais une fois qu’elles auront été assouplies, les taux d’occupation vont augmenter. En effet, les changements structurels tels que l’augmentation des revenus et le passage à une économie de l’expérience soutiennent les perspectives à long terme du secteur, étayées par le manque de substituts virtuels à l’hébergement hôtelier.

Quels enjeux, à l’avenir, pour le tertiaire ?

De nombreuses études concluent que le bureau restera une partie importante de la structure et de la stratégie des entreprises après la crise du Covid. 2021 sera l’année du bilan des impacts du travail à distance sur les besoins d’occupation. L’approche du travail sera plus agile, nécessitant une empreinte immobilière plus petite. Cinq dynamiques seront à l’origine d’une culture nouvelle quant aux environnements de travail : performance, innovation et créativité, culture d’entreprise et image de marque, satisfaction et fidélisation des employés, stratégie d’implantation immobilière.

Dans le commerce, il faudra créer une expérience client unique. Faire vivre une expérience extraordinaire et différenciante pour faire venir le client.

Christophe Gellé (C&W Design+Build) : « faire des espaces de travail des leviers d'attractivité »...