Pourriez-vous nous présenter la société Witco, ainsi que les services qu’elle propose ?

La mission première de Witco, créée en 2016 par Eliane Lugassy, est d’améliorer l’expérience des utilisateurs sur leur lieu de vie ou de travail, en mettant à leur disposition une application regroupant l’intégralité des fonctionnalités et des services de l’espace au sein duquel ils vivent ou travaillent. Notre application poursuit trois principaux objectifs : fluidifier la circulation de l’information, créer et animer une communauté, regrouper et centraliser les services. Concrètement, en arrivant le matin sur votre lieu de travail, vous pouvez, grâce à Witco, savoir qui est en présentiel et qui travaille à distance, réserver par conséquent votre poste pour la journée si vous êtes en flex office, obtenir des informations privilégiées au sujet de l’espace de restauration (affluence, menu du jour…), y réserver une table, voire le faire dans des restaurants avoisinants. Au sein d’un espace connecté, Witco permet aussi de piloter le niveau de luminosité, la climatisation ou encore les stores.

Nous sommes aujourd’hui un peu plus de soixante-cinq collaborateurs en France, la moitié des équipes étant dédiée au développement informatique de l’entreprise. La visibilité que confère l’utilisation de Witco à ses utilisateurs en fait un argument commercial de premier choix, puisque des enseignes de restauration, des salles de sport, de loisirs ou même des commerces situés à proximité de zones de bureaux peuvent utiliser notre application pour communiquer sur leurs offres spéciales, leurs promotions, leurs dernières actualités.

Qui sont vos clients ? Des investisseurs immobiliers, des entreprises utilisatrices, des particuliers ?

Aujourd’hui, à peu près 5 000 entreprises utilisent nos services. Nous sommes également déployés sur un peu plus de 800 espaces de travail. Nos services peuvent s’adresser à des particuliers, à l’image des ménages locataires, afin de leur livrer les dernières informations relatives à l’immeuble qu’ils habitent (contacts utiles, panne d’ascenseur, courrier non distribué, annonce du syndic…). Mais l’utilité de Witko peut être encore plus prégnante pour les gestionnaires d’appartements ou de bureaux, qui disposeront d’une vue d’ensemble sur la totalité de leur patrimoine, ce qui leur permettra d’être proactifs et d’anticiper les agissements des occupants de leurs biens. C’est le cas d’un propriétaire de locaux de bureaux qui constate qu’une salle de réunion est peu occupée ; grâce à cette donnée, il pourra en avertir l’exploitant desdits bureaux, pour en cibler les motifs et, ainsi, y remédier (sondages répertoriant les griefs des utilisateurs vis-à-vis de cette salle, leurs idées pour la rendre plus attractive et fonctionnelle…).

Les grandes entreprises qui font appel à nous se servent de Witko pour créer du lien entre leurs équipes et les inciter à se réapproprier le présentiel, dans un contexte où le retour au bureau rencontre des difficultés à susciter l’adhésion d’une grande partie des travailleurs, après quasiment deux ans de fort recours au télétravail. Les salariés peuvent ainsi savoir en direct quels sont les collègues présents au bureau, à quel endroit ils se situent, s’ils ont prévu d’y rester toute la journée ou entre quelle heure et quelle heure…

Pour nos investisseurs-clients, leur objectif est de multiplier les expériences et les transversalités, pour faire en sorte que leurs immeubles ne proposent pas uniquement des « couches » de services sans aucun liant entre elles. De plus, nous proposons une plus grande réversibilité des espaces ; ainsi, des parkings utilisés en journée par un public de bureaux peuvent l’être le soir venu par les résidents de l’immeuble. Idem pour les espaces de restauration d’entreprise pouvant se convertir en espaces communs pour les résidents une fois la nuit tombée.

Nous intervenons systématiquement en marque blanche, nos interventions ne sont pas au nom de Witko.

Faites-vous face à une concurrence importante dans votre créneau d’activités ? Avez-vous des projets de développement à court et moyen termes ?

Le fait que nous travaillons sur plusieurs classes d’actifs (résidentiel, bureaux, commerces…) nous garantit une certaine forme de monopole. Nous avons, en revanche, des concurrents par fonctionnalités, comme concernant le flex office, ou même le résidentiel. Nous sommes B2B2C et sommes considérés par beaucoup d’acteurs comme un authentique outil RH.

Il y a quelques mois, nous avons ouvert une antenne en Espagne ; dans les jours qui viennent nous allons en ouvrir une nouvelle en Allemagne et au Royaume-Uni dans quelques semaines… Nous sommes implantés dans une centaine de villes et une dizaine de pays, et l’Espagne constitue le premier pays étranger où nous allons implanter une véritable présence physique, avant l’Allemagne et le Royaume-Uni.

3 questions à Arthur Saunier ("key account director" de Witco)